Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dune-heron.com oraz warunki świadczenia usług asenizacyjnych przez firmę z siedzibą w Otwocku, ul. Polna 47, 05-400 Otwock, Polska.
Kontakt: [email protected]
Regulamin stosuje się do wszystkich Klientów korzystających z usług oferowanych przez Usługodawcę oraz wszystkich użytkowników przeglądających Serwis.
Korzystanie z Serwisu lub złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Klient może złożyć zamówienie na usługę poprzez:
Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów realizacji usługi, w tym terminu, zakresu prac oraz ostatecznej ceny.
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia terminu realizacji przez Usługodawcę oraz akceptacji warunków przez Klienta.
Potwierdzenie może nastąpić w formie elektronicznej lub telefonicznej.
Ceny usług podane w Serwisie są cenami orientacyjnymi wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Ostateczna cena usługi ustalana jest indywidualnie po oględzinach lub konsultacji telefonicznej, z uwzględnieniem specyfiki zlecenia.
Płatność za usługę może nastąpić:
Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi w uzgodnionym terminie. W przypadku niemożności dotrzymania terminu, Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje nowy termin.
Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do zbiornika oraz wskazać lokalizację instalacji.
W przypadku utrudnień w dostępie do zbiornika lub konieczności użycia dodatkowego sprzętu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty.
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi w terminie 7 dni od daty jej realizacji.
Reklamację należy zgłosić na adres [email protected], podając:
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres [email protected]
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoich pracowników lub podwykonawców w trakcie realizacji usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacji RODO.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Spory związane z realizacją umów będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania w Serwisie.
Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.
W sprawach związanych z Regulaminem lub realizacją usług prosimy o kontakt: [email protected]